2020年，河南省发布《河南省耐火材料转型升级实施方案》，方案明确了到2022年，河南省新型耐材主业产值占耐火材料比重达到70%以上；低附加值产品产值比重降低到30%以下。作为钢铁、水泥、玻璃等行业的上游产业，耐材产品对于下游高耗能、高排放企业的节能减排方面发挥着重要作用。

碳中和背景下，强化节能减排，是全球绿色经济战略对耐火材料行业的根本要求，也是关系到我国当前和今后耐火材料行业可持续发展的重要发展战略。因此，进一步推动耐火材料行业的技术创新、产品结构调整和应用技术提升，大力发展长寿节能型、环境友好型的新型绿色耐材产品，成为当前耐火材料行业发展的一大趋势。

随着下游行业对耐火材料提出更新、更高的要求，耐火材料生产企业必须改变传统的思维方式，不断提升技术、节能低碳、绿色制造的水平，持续优化产品质量，才能促进产业由规模效益向创新效益转变。以中耐高科为例，多年致力于耐火材料领域，在推动企业高质量发展中，聚焦“绿色、创新”理念，大力实施绿色节能技术和工艺、装备创新研发推广应用，走出一条企业绿色发展之路。

服务化趋势：客户需求升级，完整技术服务方案成为高温耐材行业的主流

随着市场竞争日益激烈，耐火材料行业利润空间开始下降，大多耐材企业都表明要从“产品思维”转向“客户思维”，“客户思维”是一个系统工程，不仅需要企业在专精领域提供高质量的产品，还需要围绕客户需求不断升级服务，通过高质量、高标准的产品和服务构筑竞争壁垒。

但国内耐火材料生产企业数量众多，其中大部分企业规模偏小、技术水平较低、施工能力不足，且耐材产业整体服务链条比较长，其产品品质、成品交付、施工服务等都应该具备一系列高标准的准则。尤其是企业需要两个基础：第一是产品，第二是服务，这就需要企业从上而下、从内而外，从需求认知、生产制造、产品交付、项目施工、售后服务整个系统、每一环节都要高标准、严要求，这对于企业而言是拿放大镜在考验。正如中耐高科以服务客户为核心，除了提供更多系列的产品，同时以技术为依托，为客户提供系统解决方案，这些举措都会大力推进企业的进步与发展。

在业内人士看来，随着客户需求的增多，要求也会越来越高，唯有在新产品研发上下足功夫，在服务方面不断升级，在运营能力和服务能力实现双提升，才能持续满足客户全过程、全生命周期的需求，在未来的发展中抢占市场制高点。